Ano 2025. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208
O
presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. O que pode estar
acontecendo com os varejistas de supermercado neste século xixi que encontram
dificuldade para reter seus colaboradores e encontrar colaboradores no mercado
de trabalho disposto a aceitar a jornada de trabalho ofertadas pelos
varejistas.
Vamos
entender isso juntos pela psicologia organizacional, de um jeito bem simples:
O
que está acontecendo com os varejistas de supermercado hoje em dia?
Os
supermercados estão enfrentando dificuldade para manter os funcionários
(retenção) e também para contratar pessoas (atração). Isso acontece por vários
motivos que podemos entender com a ajuda da psicologia organizacional.
1.
Jornada de trabalho longa e cansativa
Como
é: A maioria dos supermercados funciona o dia todo, incluindo finais de semana,
feriados e à noite.
O
que o colaborador sente: Cansaço, falta de tempo com a família, pouca vida
social.
Na
psicologia organizacional: Isso afeta o bem-estar psicológico do trabalhador.
Ele pode se sentir sobrecarregado ou desmotivado.
2.
Salário baixo e poucos benefícios
Como
é: Muitos cargos de supermercado (como repositor, operador de caixa, fiscal)
pagam salários baixos e oferecem poucos incentivos extras.
O
que o colaborador sente: Que o esforço não está sendo valorizado.
Na
psicologia organizacional: Isso diminui a motivação extrínseca (motivação por
recompensas externas) e aumenta o desejo de procurar outra vaga melhor.
3.
Ambiente de trabalho estressante
Como
é: Pressão por metas, filas, clientes exigentes, conflitos entre colegas ou com
líderes.
O
que o colaborador sente: Estresse, ansiedade, sensação de injustiça.
Na
psicologia organizacional: Um clima organizacional ruim leva a mais pedidos de
demissão e absenteísmo (faltas).
4.
Mudança nas expectativas das novas gerações
Como
é: Muitos jovens não aceitam mais jornadas longas e preferem trabalhos mais
flexíveis ou que tenham sentido e propósito.
O
que o colaborador sente: Que o trabalho no supermercado não oferece crescimento
ou aprendizado.
Na
psicologia organizacional: Isso mostra um conflito entre os valores pessoais do
colaborador e os valores da organização.
5.
Falta de plano de carreira
Como
é: Muitos sentem que não têm chance de crescer na empresa.
O
que o colaborador sente: Que está “parado no tempo”.
Na
psicologia organizacional: A ausência de perspectiva de desenvolvimento
enfraquece o vínculo entre funcionário e empresa.
Em
resumo:
A
psicologia organizacional mostra que, para reter e atrair pessoas hoje, o
supermercado precisa:
Oferecer
condições mais humanas de trabalho;
Criar
um ambiente emocionalmente saudável;
Estimular
valorização e reconhecimento;
Propor
planos de crescimento realistas;
E
compreender o perfil das novas gerações.
Aqui
está uma explicação técnica sobre a dificuldade dos varejistas de supermercado
em reter e atrair colaboradores no século XXI, com base na psicologia
organizacional:
Título:
Desafios na retenção e atração de colaboradores no varejo supermercadista à luz
da Psicologia Organizacional
No
contexto contemporâneo, o setor varejista de supermercados enfrenta desafios
significativos na gestão de pessoas, especialmente no que se refere à retenção
de colaboradores e à atração de novos talentos. A Psicologia Organizacional,
enquanto campo aplicado da psicologia, oferece ferramentas para compreender os
fatores subjetivos e objetivos que influenciam esses processos.
1.
Condições de trabalho e bem-estar psicossocial
As
jornadas prolongadas, muitas vezes envolvendo finais de semana, feriados e
turnos noturnos, impactam diretamente o bem-estar do colaborador. A teoria das
necessidades humanas (Maslow) e o modelo de Demanda-Controle (Karasek) indicam
que altas exigências com baixo controle geram estresse ocupacional, diminuindo
a satisfação e aumentando o turnover (rotatividade).
2.
Desvalorização financeira e simbólica
O
baixo nível salarial, somado à ausência de benefícios atrativos, pode provocar
sensação de desvalorização profissional. Segundo Herzberg, fatores higiênicos
como remuneração e condições físicas não geram motivação duradoura, mas sua
ausência gera insatisfação e evasão.
3.
Clima organizacional e relações interpessoais
Ambientes
de trabalho marcados por pressão excessiva, relações conflitivas e falta de
suporte da liderança contribuem para a deterioração do clima organizacional. O
conceito de justiça organizacional também é central: percepções de tratamento
desigual ou injusto reduzem o engajamento e aumentam comportamentos de
desligamento psicológico e físico.
4.
Inadequação às expectativas das novas gerações
As
gerações mais recentes (Y e Z) tendem a buscar flexibilidade, reconhecimento e
propósito no trabalho. A ausência de estratégias para alinhar a cultura
organizacional com esses valores compromete a capacidade do varejo em atrair e
manter esses profissionais, gerando um desalinhamento entre valores
organizacionais e valores individuais (Teoria do Fit Pessoa-Organização).
5.
Ausência de políticas de desenvolvimento e carreira
A
falta de investimento em treinamento, desenvolvimento e planos de carreira
estruturados impede a criação de uma perspectiva de crescimento profissional,
fator essencial para a motivação intrínseca (Deci e Ryan, Teoria da
Autodeterminação).
Conclusão:
Para
enfrentar esses desafios, os varejistas precisam revisar sua cultura
organizacional, políticas de gestão de pessoas e estratégias de employer
branding, promovendo um ambiente que valorize a saúde mental, o reconhecimento
profissional, o crescimento individual e o equilíbrio entre vida pessoal e
trabalho.
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