Obrigado Como Imagem De Educado

Ano 2025. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208

O presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. O fiscal observa que frequentemente tem que falar obrigado ao cliente quando anda dentro da loja se desviando dos carrinhos dos clientes ou quando o cliente está mal posicionado no caixa. Mesmo observando que o comportamento do cliente é inadequado aínda é obrigado a falar obrigado para não ser visto como mal educado.

vamos entender isso pela psicologia social de forma simples, como se você estivesse começando agora a estudar essa área da psicologia.

O que está acontecendo?

Você, como fiscal, percebe que os clientes se comportam de maneira inadequada:

Deixam carrinhos no meio do caminho,
Ficam mal posicionados no caixa, atrapalhando o fluxo.

Mas mesmo assim, você sente que precisa dizer "obrigado" para não parecer mal-educado. Isso te incomoda, porque sente que está reconhecendo algo que não merece reconhecimento.

Como a Psicologia Social explica isso?

Vamos usar três conceitos importantes:

🧠 1. Normas sociais

Na sociedade, existem regras não escritas sobre como devemos agir.
Por exemplo: dizer "obrigado", "com licença", "bom dia"...

Mesmo que o outro esteja errado, a norma social manda que você seja educado.
Se você não diz "obrigado", pode ser visto como grosseiro, mesmo que o cliente tenha atrapalhado.

👉 Isso mostra como as normas sociais moldam o nosso comportamento, mesmo contra nossa vontade.

👥 2. Pressão social e imagem pública

Você está em um papel social (fiscal de loja). Nesse papel, espera-se que você:

Seja educado,
Mantenha a calma,
Mostre respeito, mesmo quando o cliente está errado.

Você sente que precisa manter essa "máscara" para preservar sua imagem profissional.
Isso se chama pressão social: o medo de ser julgado ou mal interpretado pelos outros (clientes, colegas ou chefia).

👉 A psicologia social chama isso de gestão da impressão: você age de certa forma para ser bem visto.

🧍‍♂️ 3. Conflito entre o eu pessoal e o eu social

Você sabe que o comportamento do cliente está errado.
Seu eu pessoal gostaria de dizer algo direto, como:

“Por favor, cuidado com o carrinho” ou “Você está atrapalhando o fluxo”.

Mas seu eu social (o que está no papel de fiscal) pensa:

“Melhor eu dizer obrigado, senão vão achar que fui grosseiro”.

Esse conflito gera incômodo e desgaste emocional, porque você sente que está sendo falso ou forçado a aceitar algo injusto.

👉 A psicologia social mostra que muitas vezes as pessoas reprimem o que pensam ou sentem para se adaptar ao grupo ou ao papel social.

✅ Conclusão simplificada

Você está vivendo uma situação em que as regras sociais te obrigam a agir com educação, mesmo quando os outros agem mal.
Isso é um efeito da pressão social, das normas culturais de cordialidade e da necessidade de manter a imagem profissional.

A psicologia social ajuda a entender que isso acontece com quase todo mundo:
as pessoas, muitas vezes, agem contra o que gostariam para manter a harmonia social e não serem julgadas.

Comentários

Postagens mais visitadas

Dinâmica De Poder Nas Instituições – Psicologia Organizacional

Ano 2023. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208 O presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. A dinâmica de poder em uma organização refere-se à distribuição e ao exercício do poder entre os membros e diferentes níveis hierárquicos dentro da empresa. O poder é uma influência que permite que um indivíduo ou grupo afete o comportamento ou as decisões dos outros. Existem diferentes teorias e abordagens para entender a dinâmica de poder em uma organização. Vou apresentar alguns dos principais através da psicologia organizacional. Teoria das bases de poder: Essa teoria, proposta por French e Raven, identifica cinco bases de poder que uma pessoa pode ter na organização. São elas: Poder coercitivo: baseia-se no medo de punição ou consequências negativas. Poder de recompensa: baseia-se na capacidade de recompensar ou oferecer incentivos. Poder legítimo: baseia-se na autoridade formal concedida pela posição hierárquica. Poder de especialista: bas...

Leia mais

NEW AMSTERDAM COMO ESPELHO DA TRAJETÓRIA PROFISSIONAL: UMA LEITURA A PARTIR DA PSICOLOGIA DA SAÚDE, PSICANÁLISE E PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

Resumo O presente artigo propõe uma reflexão interdisciplinar sobre a série televisiva New Amsterdam , analisando-a a partir da Psicologia da Saúde, da Psicanálise e da Psicologia Organizacional. O objetivo é compreender como a narrativa hospitalar pode funcionar como um espelho simbólico para um sujeito que, após experiências profissionais em ambiente hospitalar, encontra-se atualmente inserido em uma organização varejista na função de fiscal de caixa e psicólogo. Discute-se a hipótese de que a série mobiliza processos de identificação, memória institucional, construção identitária e observação dos fenômenos organizacionais, permitindo compreender como experiências passadas permanecem ativas na constituição subjetiva e profissional do indivíduo. Palavras-chave: Psicologia da Saúde; Psicanálise; Identidade Profissional; Organizações; New Amsterdam; Psicologia Organizacional. 1. Introdução As produções audiovisuais frequentemente transcendem a função de entretenimento e t...

Leia mais

O Desinvestimento Psíquico da Vaga de Assistente de RH Generalista: Uma Leitura Psicanalítica e Organizacional do Silêncio Institucional

Resumo Este artigo analisa o fenômeno do desinvestimento psíquico diante de um processo seletivo interno para a vaga de Assistente de RH Generalista em uma organização supermercadista. O estudo parte da experiência de um fiscal de caixa graduado em Psicologia que se candidata à vaga buscando uma mudança de posição ocupacional. Entretanto, ao longo do processo, emerge uma contradição fundamental: embora a vaga represente uma possibilidade de saída do sofrimento associado à função atual, ela não corresponde integralmente ao seu projeto identitário de atuar como psicólogo organizacional. A partir das contribuições da psicanálise e da psicologia organizacional, discute-se como o silêncio institucional, a ausência de comunicação organizacional e a demora nas decisões administrativas favorecem processos de ansiedade, idealização, investimento libidinal e posterior desinvestimento psíquico. Palavras-chave: Psicanálise; Psicologia Organizacional; Silêncio Organizacional; Investiment...

Leia mais

Entre - Lugar

Ano 2025. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208 O presente artigo chama a atenção do leitor para um excelente tópico. O que é o entre - lugar que as vezes nos encontramos em algumas situações. Construa um texto citando como exemplo um indivíduo que está no entre lugar através da psicologia social para ser gravado no Ainda sou podcast pelo host psicólogo Ayrton Júnior adaptado na linguagem assertiva informativa e que movimentos o sujeito realizar para demover se do entre lugar para ocupar na realidade o lugar que lhe pertence por direito Abaixo está um texto adaptado para ser lido no seu podcast "Ainda Sou" , com linguagem assertiva e informativa, fundamentado na psicologia social , explicando o conceito de entre-lugar e como o sujeito pode sair dessa posição ambígua e retomar o seu lugar legítimo na realidade: 🎙️ AINDA SOU — por Ayrton Júnior Hoje, vamos falar sobre um conceito muito presente nas experiências humanas, mas pouco nomeado: o entre-...

Leia mais

O Que Cabe A Mim No Ambiente, O Qual Estou Inserido

Ano 2023. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208 O presente artigo chama a tenção do para um excelente tópico. O papel que você desempenha no ambiente em que está inserido é extremamente importante, pois suas ações e podem influenciar o comportamento e o bem-estar de outras pessoas e do próprio ambiente. Aplicando e exercitando as competências comportamentais, isto é, as soft skills e hard skills a fim de defrontar-se com a insegurança. [...] Esse medo marcará nossa memória, de forma desprazerosa, e será experimentado como desamparo, “portanto uma situação de perigo é uma situação reconhecida, lembrada e esperada de desamparo” (Freud, 2006, p.162). Em primeiro lugar, cabe a você respeitar as regras e normas do ambiente, seja ele uma escola, local de trabalho, residência, universidade, comunidade ou outro ambiente social. Isso inclui ser pontual, tratar as outras pessoas com respeito e cortesia, e seguir as normas de conduta estabelecidas para aquele ambiente. Al...

Leia mais

Desamparo Material e Repetição Defensiva: Sobrevivência, Exaustão e o Real da Necessidade

Resumo Este artigo investiga, a partir da psicanálise freudiana e lacaniana, o desamparo material como núcleo organizador da compulsão à repetição defensiva em contextos institucionais precarizados. Partindo da formulação “passar necessidade” como medo central do sujeito, discute-se como o ego se estrutura em torno da sobrevivência, transformando soluções contingentes em destinos repetitivos. A instituição aparece como espaço ambivalente: simultaneamente proteção econômica e apagamento simbólico. Sustenta-se que a exaustão psíquica emerge quando a defesa se torna armadura permanente, e que a elaboração possível não reside em rupturas heroicas, mas na construção gradual de um campo real mínimo para o desejo, sem abandono da prudência material. Palavras-chave: desamparo; compulsão à repetição; precariedade; instituição; desejo; exaustão. 1. Introdução: o Real da necessidade A experiência contemporânea do trabalho, marcada por precariedade e insegurança econômica, imp...

Leia mais

Entre o Desejo e o Esgotamento: Uma Leitura Psicanalítica do Impasse Profissional e do Limite Subjetivo

Ano 2026 Autor Ayrton Júnior Psicólogo CRP 06/147208 Resumo O presente artigo analisa, à luz da psicanálise, o impasse vivido por um sujeito que, formado em psicologia, encontra-se inserido em uma função dissociada de seu desejo — atuando como fiscal de caixa em um supermercado — ao mesmo tempo em que enfrenta repetidas frustrações na tentativa de inserção institucional na área psicológica. A investigação percorre três eixos: (1) a busca por uma resposta inconsciente via sonho, (2) a oscilação entre ilusão e realidade no campo do desejo, e (3) o colapso subjetivo sob a forma de esgotamento. Conclui-se que a questão não se reduz à dicotomia “ilusão versus verdade”, mas à relação entre desejo, posição subjetiva e inscrição no real. 1. Introdução O sofrimento psíquico contemporâneo frequentemente emerge na intersecção entre desejo e realidade social. No caso em análise, o sujeito encontra-se dividido entre: o desejo de atuar como psicólogo em uma institu...

Leia mais

Eu existo como psicólogo para mim, mas não existo como psicólogo para o Outro social: o saber psicológico exilado da instituição

Resumo Este artigo discute a condição paradoxal do psicólogo que existe subjetivamente como profissional — isto é, sustenta internamente sua identidade e seu saber — mas não é reconhecido como tal pelo Outro social e institucional. Argumenta-se que o saber psicológico não desaparece, mas é deslocado, silenciado ou exilado da instituição, permanecendo como prática invisível ou não legitimada. A análise articula contribuições da psicanálise lacaniana, da psicologia institucional e da sociologia das profissões para compreender como o reconhecimento simbólico é determinante para a existência social do psicólogo enquanto agente institucional. Palavras-chave: psicologia institucional; reconhecimento; Outro social; subjetividade; ética profissional. 1. Introdução: existir como psicólogo e não ser reconhecido A frase “eu existo como psicólogo para mim, mas não existo como psicólogo para o Outro social” revela uma tensão central: a diferença entre identidade subjetiva e exi...

Leia mais

Minha Querida Senhorita: uma leitura psicanalítica e psicossocial do sujeito em cena — do drama íntimo ao cotidiano do “fiscal psicólogo”

Resumo Este artigo propõe uma análise articulada do filme Minha Querida Senhorita a partir de dois eixos teóricos: a psicanálise e a psicologia social. Busca-se compreender como a trajetória da personagem Adela/A.D. evidencia a constituição do sujeito pelo Outro, o papel do recalque e da angústia, bem como os mecanismos de controle social, estigma e normatização do corpo. Além disso, o texto amplia a leitura para o cotidiano, tomando como metáfora o “fiscal psicólogo” no supermercado, enquanto operador de observação e controle, evidenciando como o sofrimento psíquico se manifesta em cenas banais. Conclui-se que o filme explicita a inseparabilidade entre sujeito e laço social, demonstrando que o conflito psíquico é produzido e sustentado por estruturas simbólicas e institucionais. 1. Introdução O filme Minha Querida Senhorita (1972), dirigido por Jaime de Armiñán, narra a história de Adela, uma mulher que, ao longo da vida, descobre ser inter...

Leia mais

Contingência, Repetição Defensiva e Exaustão: O Sujeito Apagado no Laço Institucional

Resumo Este artigo discute, a partir da psicanálise freudiana e lacaniana, a condição subjetiva de um sujeito inserido em um contexto institucional que não acolhe sua função desejada. Partindo da formulação “o sujeito está preso numa contingência de repetição defensiva de sobrevivência e gera exaustão”, analisa-se o circuito que articula precariedade material, apagamento institucional e compulsão à repetição. Propõe-se compreender o uso da psicologia como “mochila defensiva” como uma tentativa do ego de preservar a identidade diante da ameaça de destituição simbólica. Sustenta-se que a exaustão marca o limite dessa defesa e convoca um deslocamento do sujeito para além da repetição, por meio de atos mínimos de reinscrição do desejo em um campo real. Palavras-chave: psicanálise; repetição; instituição; exaustão; desejo; apagamento. 1. Introdução: contingência e sobrevivência institucional A inserção profissional em instituições marcadas por precariedade e lógica prod...

Leia mais

Psicólogo Escritor digital

Pesquisar este blog