Ano 202.5. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208
O
presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. comunicação falha
entre a equipe de fiscal de caixa de supermercado e a liderança, contudo a
liderança culpabiliza e responsabiliza o fiscal de caixa pela falha de
comunicação. Me explica e interpreta como se eu fosse um iniciante pela
abordagem pela psicologia organizacional
Vamos entender isso passo a passo, como se
você estivesse começando agora na psicologia organizacional.
🧠 O que é Psicologia
Organizacional?
É
uma área da psicologia que estuda o comportamento das pessoas dentro das
empresas. Ela observa como as relações de trabalho, a comunicação, a liderança
e a cultura organizacional afetam o bem-estar e a produtividade dos
colaboradores.
💬 O que é uma falha de
comunicação?
Falha
de comunicação é quando uma informação não é passada de forma clara, completa
ou no tempo certo. Isso pode gerar mal-entendidos, erros e até conflitos.
📍Seu caso:
“Há
falha de comunicação entre a equipe de fiscal de caixa e a liderança, mas a
liderança culpa e responsabiliza o fiscal de caixa.”
🔍 Como a Psicologia
Organizacional interpreta isso:
1.
Problema de sistema, não só de pessoas
A
psicologia organizacional entende que a comunicação é uma via de mão dupla.
Quando há falhas, o mais comum é que o sistema inteiro esteja com ruídos, e não
apenas uma pessoa com problema.
👉 Culpar só o fiscal de
caixa é simplificar demais uma questão que pode ser estrutural.
2.
Cultura organizacional autoritária ou disfuncional
Se
a liderança culpa o fiscal automaticamente, isso pode indicar uma cultura
organizacional onde o poder é centralizado, e os erros não são vistos como
oportunidades de melhoria, mas como motivo para punição.
Isso
gera medo, insegurança e baixa motivação na equipe.
3.
Falta de escuta ativa da liderança
Uma
boa liderança pratica escuta ativa: ouve com atenção, sem julgar, tentando
entender o ponto de vista do outro.
Quando
isso não acontece, os fiscais podem sentir que não são valorizados nem ouvidos,
o que afeta o clima organizacional.
4.
Efeito na saúde mental dos colaboradores
Esse
tipo de ambiente onde há cobrança sem diálogo e culpabilização constante pode
gerar:
Estresse
Ansiedade
Sentimento
de injustiça
Desmotivação
Adoecimento
psicossomático (doenças que surgem por causa do emocional)
✅ Como a psicologia
organizacional pode ajudar:
Mapear
os pontos de ruído na comunicação (ex: mensagens mal passadas, excesso de informalidade,
falta de reuniões, etc.)
Trabalhar
com treinamentos de liderança para desenvolver escuta, empatia e comunicação
clara.
Criar
canais de feedback organizacional, onde o fiscal pode falar sem medo de
punição.
Promover
uma cultura de corresponsabilidade (todos são responsáveis pela comunicação,
não apenas um cargo específico).
Comentários
Postar um comentário