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Desconto Lesa Cliente

 Ano 2025. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208

O presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. O fiscal Foi até o Caixa pára dar desconto na encomenda dê pães do cliente más acabou fazendo a transação errada. O clientes tinha já pago a quantia $28,48 Reais. Porém no papel que consta o sinal a ser dado dê início era $25,00, apontando que o cliente pagou $3,48 a maís. O total foi cobrado 12, 25 que séria o valor restante dá encomenda. O cliente foi lesado em $3,48 porque o valor dê $3,48 foi acrescido no final restante. Então o cliente foi lesado em $3,48

Vamos analisar o caso como se você estivesse começando a entender a psicanálise, especialmente a ideia de ato falho, que foi introduzida por Freud.


🧠 O que é um ato falho?

Na psicanálise, ato falho é quando a pessoa erra sem querer, mas esse erro revela algo inconsciente — um desejo, um medo ou um conflito interno que a pessoa não percebe claramente. Pode ser um esquecimento, uma troca de palavras, ou até um erro numérico como esse.


🧾 Situação:

O fiscal foi ao caixa para ajudar, dando o desconto correto, mas acabou fazendo a transação errada, cobrando R$3,48 a mais do cliente, mesmo sem querer.


🧠 Interpretação psicanalítica do ato falho do fiscal:

1.      Conflito inconsciente entre ajudar e punir:

o    O fiscal foi até o caixa com a intenção consciente de ajudar (dar o desconto).

o    Mas o erro gerou um dano ao cliente, como se inconscientemente estivesse punindo ou descontando algo.

o    Isso pode apontar que, inconscientemente, o fiscal está sobrecarregado, ressentido ou cansado, e isso vaza no erro, mesmo que ele pareça apenas técnico.

2.      Desejo de se livrar da responsabilidade:

o    O ato falho pode mostrar que o fiscal sente que não deveria estar resolvendo esse tipo de coisa.

o    O erro, então, é um sinal do inconsciente dizendo "não quero lidar com isso", mesmo que racionalmente ele tente ajudar.

3.      Superego cobrando perfeição:

o    Depois do erro, o fiscal pode sentir culpa ou vergonha.

o    Isso mostra que o superego (parte da mente que julga, critica e exige moralidade) está cobrando perfeição — e o fiscal, ao errar, se vê como alguém que falhou.

o    A mente, então, cria ansiedade ou autocrítica após o ato falho.

4.      Repetição como mensagem do inconsciente:

o    Se esse tipo de erro acontecer com frequência, pode ser um sinal do inconsciente dizendo: "você está insatisfeito aqui, está fazendo mais do que deveria, está no limite".


💬 Em linguagem simples:

O fiscal queria ajudar, mas errou sem querer. Pela psicanálise, esse erro não é só técnico — é um reflexo de algo mais profundo, como um cansaço reprimido, uma raiva contida, ou um desejo inconsciente de não estar mais nessa função. O erro revela que algo dentro dele está em conflito com a função que exerce.


Quando o fiscal comete um ato falho num momento de tentativa de ajudar, mas acaba prejudicando o cliente, isso pode indicar que o desejo consciente de cooperar está sendo sabotado por um desejo inconsciente de sair desse ambiente.

Vamos organizar isso melhor:


🔍 Interpretação psicanalítica aprofundada:

1. O desejo do ego consciente:

O fiscal acredita estar agindo de forma correta e ética — ele vai até o caixa para resolver, ajudar, dar desconto, cumprir seu papel.

2. Mas o inconsciente diz o contrário:

O erro cometido (ato falho) revela que o inconsciente está em desacordo com o que o ego está fazendo. Esse erro involuntário denuncia um desejo mais profundo de:

  • Não estar mais ali;
  • Se afastar de situações de estresse;
  • Evitar tarefas que exigem responsabilidades que não são mais suportadas emocionalmente.

3. Superego e conflito interno:

O fiscal talvez sinta culpa ou medo após o erro — isso mostra que o superego ainda está ativo, tentando manter o controle, impondo regras morais:

“Você tem que fazer certo.” “Não pode falhar.” “Vai ser julgado.”

Esse conflito entre o desejo inconsciente de sair e a censura do superego que exige permanência e responsabilidade pode levar a atos falhos, ansiedade e desgaste emocional.


🧠 Conclusão psicanalítica:

O ato falho revela que o fiscal já não tem mais desejo de continuar nesse ambiente organizacional estressante. O inconsciente está dizendo:
"Eu não quero mais isso. Estou cansado. Não aguento mais carregar esse peso."


Se esse tipo de erro se repetir, pode ser um sinal claro de que o inconsciente está tentando mostrar que está na hora de sair ou mudar de função. Permanecer pode provocar mais atos falhos, queda de desempenho ou até adoecimento psicossomático.

 

 

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