Ano 2025. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208
O
presente artigo chama a atenção do leitor para um excelente tópico. Agora vamos
entender essa mesma situação pela abordagem da Psicologia Organizacional, de
forma simples, como se você fosse um iniciante.
🧠 O que é Psicologia
Organizacional?
É
o ramo da psicologia que estuda o comportamento humano no ambiente de trabalho,
buscando melhorar a qualidade de vida dos colaboradores e o desempenho da
organização.
Ela
observa o ambiente, as relações entre as pessoas, os processos, os conflitos, o
estresse, a motivação e propõe estratégias para promover bem-estar no trabalho.
❓O que está acontecendo nas
organizações varejistas de supermercado?
Você
percebeu algo muito comum nesse tipo de ambiente:
Muitos
colaboradores estão adoecidos (ansiosos, esgotados, com dores físicas, tristes,
sem motivação);
Mas,
ao mesmo tempo, eles não aceitam a Psicologia como uma ferramenta útil e
necessária para mudar essa realidade.
É
como se preferissem continuar no sofrimento do que abrir espaço para cuidar da
mente.
🔍 Como a Psicologia
Organizacional interpreta isso?
1.
Cultura organizacional tóxica e normalização do sofrimento
Muitas
vezes, a empresa valoriza o esforço extremo, o sacrifício, o “aguentar calado”.
Isso
cria uma cultura onde o sofrimento é normalizado: quem está mal é visto como
fraco, e quem “aguenta” tudo é visto como exemplo.
Isso
desestimula os colaboradores a procurar ajuda ou se expressar emocionalmente.
2.
Mecanismo de defesa coletivo: negação e resistência
Os
funcionários, por medo de serem julgados ou demitidos, negam que estão mal.
Eles
resistem à Psicologia porque acham que “não é coisa de trabalhador de
supermercado”, como se isso fosse apenas para gente rica ou fraca.
3.
Falta de educação emocional no ambiente de trabalho
A
maioria não foi ensinada a falar sobre emoções ou a entender o que está
sentindo.
Como
resultado, não sabem reconhecer os sinais de esgotamento, e quando a Psicologia
aparece, eles a rejeitam por desconhecimento ou medo.
4.
Masoquismo moral como padrão inconsciente de comportamento
Nesse
contexto, o masoquismo moral aparece como um hábito coletivo inconsciente:
aceitar o sofrimento como parte do trabalho, como se fosse merecido ou
necessário.
É
como se o colaborador pensasse:
“Se
estou sofrendo, é porque estou trabalhando direito. Descansar ou pedir ajuda é
sinal de fraqueza.”
Isso
gera um ciclo perigoso: sofre, não pede ajuda, sofre mais, adoece.
📉 Resultado para a
organização:
Alta
rotatividade
Afastamentos
por doença
Conflitos
constantes
Clima
organizacional pesado
Produtividade
baixa
Desmotivação
geral
✅ O que a Psicologia
Organizacional propõe?
Psicoeducação:
ensinar que cuidar da saúde mental é parte do trabalho, e que ninguém produz
bem com a mente sobrecarregada.
Campanhas
de escuta e acolhimento: espaços seguros para o colaborador se expressar sem
medo de julgamento.
Inclusão
da Psicologia como disciplina básica da empresa: assim como há regras de
segurança e metas de vendas, deve haver estratégias de bem-estar psicológico.
Valorização
da emoção no trabalho: reconhecer que somos seres humanos, não máquinas. Emoção
faz parte da produtividade saudável.
🟢 Em resumo, como
iniciante:
O
que está acontecendo é que os funcionários adoecem, mas não se permitem cuidar
da mente, porque foram ensinados a ver sofrimento como normal e ajuda
psicológica como fraqueza.
A
Psicologia Organizacional ajuda a mudar essa cultura, mostrando que bem-estar
emocional é essencial para o sucesso pessoal e da empresa.
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