Ano 2023. Escrito por Ayrton Junior Psicólogo CRP 06/147208 O presente artigo chama a atenção do para um excelente tópico. A hostilidade por parte de clientes é um desafio enfrentado por muitas empresas e pode ter um impacto significativo na reputação da empresa, no moral dos funcionários e até mesmo nas finanças da empresa. É importante que as empresas tenham estratégias eficazes para lidar com clientes hostis. Algumas das razões pelas quais os clientes podem se tornar hostis incluem insatisfação com o produto ou serviço, atendimento ao cliente inadequado ou mau funcionamento do produto. Quando os clientes se sentem frustrados ou insatisfeitos, é natural que possam ficar irritados e expressar essa frustração de maneira hostil. Para lidar com clientes hostis, é importante que as empresas sejam empáticas e compreensivas em relação às preocupações do cliente. Os funcionários devem ser treinados para manter a calma e evitar reagir defensivamente ou agressivamente. Os funcionár...
O Blog Ayrton Junior tem o intuito de chamar a atenção a apresentação de temas, ideias e pensamentos do autor, através de post de orientação, informação e artigo digital para que o leitor(a) possa refletir e promover a comunicação entre pessoas agregando saberes a elas, e com interesse em divulgar atendimentos do Psicólogo Clínico CRP 06/147208 Fone/WhatsApp (19)99289-6299