ENTRE O ATO FALHO E A PASSAGEM: O QUE O INCONSCIENTE PODE MOSTRAR AO SUJEITO SOBRE A CONSTRUÇÃO DE UMA SAÍDA DO AMBIENTE SUPERMERCADISTA

 Introdução

A experiência de um trabalhador que exerce a função de fiscal de caixa em um supermercado pode ultrapassar significativamente os limites formais de sua descrição ocupacional. No cotidiano, esse trabalhador estabelece contato permanente com operadores de caixa, clientes, lideranças, encarregados e diferentes setores da organização. Nesse processo, observa conflitos, falhas de comunicação, rotatividade, sobrecarga, relações de poder, sofrimento no trabalho, estratégias de enfrentamento e diferentes modos de funcionamento organizacional. Aquilo que inicialmente parece ser apenas uma experiência operacional pode, portanto, transformar-se em um conjunto de conhecimentos sobre o trabalhador, a organização e os fenômenos humanos presentes no trabalho.

No caso aqui analisado, há ainda uma particularidade: o fiscal é formado em Psicologia e Teologia e vem procurando construir uma trajetória profissional que não permaneça limitada à função operacional de fiscal de caixa. A experiência no supermercado passa, então, a ser reinterpretada como parte de uma trajetória mais ampla. O problema subjetivo não consiste apenas em "sair do supermercado", mas em compreender se essa saída representa uma fantasia, um desejo compensatório ou uma possibilidade profissional que está progressivamente adquirindo existência concreta.

A psicanálise oferece uma contribuição importante para essa reflexão por meio do conceito de ato falho. Em A psicopatologia da vida cotidiana, Freud investigou esquecimentos, lapsos, erros e ações equivocadas, propondo que determinados acontecimentos aparentemente acidentais podem possuir relação com pensamentos ou tendências que escapam à intenção consciente. Freud descreve as chamadas ações equivocadas como desvios em relação à intenção original, atribuindo-lhes potencial interesse para a investigação do funcionamento psíquico.

Entretanto, uma interpretação psicanalítica rigorosa não permite afirmar que todo erro cotidiano seja necessariamente uma manifestação do inconsciente. Cansaço, atenção dividida, automatismos e condições concretas também produzem esquecimentos e enganos. O valor interpretativo surge quando determinado acontecimento é relacionado às associações do sujeito, à repetição e ao contexto de sua vida psíquica.

É nesse ponto que os episódios vivenciados pelo fiscal tornam-se particularmente significativos.

1. Os atos falhos observados no cotidiano do supermercado

O primeiro acontecimento ocorre quando o fiscal olha para seu relógio e percebe que a capa protetora da tela havia desaparecido. Ele pensa que alguém pode ter esbarrado no relógio. Posteriormente, abre a porta da cozinha, fecha-a e, depois de fechá-la, lembra-se de que sua mochila havia ficado sobre a mesa. Retorna e pega a mochila.

O segundo acontecimento envolve uma chave. O fiscal estava conversando com outros fiscais no balcão e pretendia ir à sala para tomar café. Abre a gaveta, pega uma chave e começa a sair. Ao olhar para sua mão, percebe que pegara a chave errada. Retorna, pega a chave correta e segue para a sala.

No terceiro episódio, dirige-se ao açougue para perguntar ao encarregado que horas a comida seria levada ao refeitório, informação necessária para organizar a liberação das operadoras de caixa para o almoço. Entretanto, passa pelo açougue e chega à cafeteira. Somente nesse momento percebe que havia tomado a direção errada. Retorna ao açougue e procura a informação que pretendia obter.

No quarto episódio, uma operadora chama o fiscal para resolver um problema de registro: a cliente havia pedido seis pães na padaria, mas o produto havia sido pesado como pão de queijo. O fiscal dirige-se à padaria para que a situação seja corrigida. Depois, ao retornar ao setor dos caixas, em vez de dirigir-se ao caixa 06, desloca-se para o caixa 07. A operadora o chama, ele percebe o equívoco e corrige novamente sua rota.

Isoladamente, todos esses acontecimentos podem ser explicados como erros cotidianos. Entretanto, quando colocados em sequência, surge uma estrutura repetitiva:

movimento → desvio ou esquecimento → percepção do erro → retorno → correção → continuidade.

É essa estrutura, mais do que qualquer objeto isolado, que pode adquirir significado psicanalítico.

2. A repetição como material para interpretação

O primeiro elemento que chama atenção é que o fiscal não permanece no lugar equivocado.

Ele esquece a mochila, mas lembra.

Pega a chave errada, mas percebe.

Vai à cafeteira quando deveria ir ao açougue, mas retorna.

Vai ao caixa 07 quando deveria ir ao 06, mas corrige.

Portanto, a sequência não é simplesmente:

erro → fracasso.

É:

erro → percepção → correção → continuidade.

Esse aspecto permite uma leitura diferente da ideia de que o inconsciente estaria simplesmente impedindo o sujeito de sair de sua posição atual. Ao contrário, os episódios podem ser lidos como pequenas dramatizações de um sujeito que está constantemente reorientando sua trajetória.

Freud mostrou que os atos equivocados podem constituir desvios da intenção consciente e podem ser investigados em relação a elementos psíquicos que interferem na ação pretendida.

No caso analisado, portanto, a questão não precisa ser formulada como:

"Meu inconsciente está me impedindo de sair?"

Uma pergunta mais produtiva seria:

"O que essa repetição de desvios, retornos e correções pode estar mostrando sobre a maneira como estou construindo uma passagem para outra posição?"

3. A mochila: aquilo que precisa ser levado

A mochila é o primeiro símbolo que permite aproximar o ato cotidiano da trajetória profissional.

O fiscal fecha a porta, mas percebe que deixou a mochila para trás. Ele retorna e a recupera.

Em uma leitura simbólica, a mochila pode representar aquilo que o sujeito carrega consigo.

Aplicada à trajetória profissional, essa imagem permite pensar que sair de um ambiente não significa necessariamente abandonar tudo aquilo que foi vivido nele.

A experiência supermercadista pode ter produzido:

• conhecimento sobre trabalhadores;
• experiência de atendimento;
• observação de conflitos;
• experiência de mediação;
• compreensão da dinâmica de equipes;
• percepção de falhas organizacionais;
• conhecimento sobre liderança;
• observação da rotatividade;
• compreensão do sofrimento relacionado ao trabalho;
• experiência com normas, procedimentos e pressão operacional.

Assim, a mochila pode ser compreendida como metáfora de um patrimônio experiencial.

O sujeito pode sair de determinado ambiente sem precisar deixar nele tudo aquilo que aprendeu.

A questão passa a ser:

"O que dessa experiência pertence a mim e deve ser levado para a próxima etapa?"

Nesse sentido, o supermercado não precisa representar apenas o lugar que o sujeito deseja abandonar. Pode representar também o lugar onde determinadas experiências foram adquiridas.

4. A chave: encontrar o instrumento adequado para abrir outra porta

O segundo episódio envolve a chave errada.

O fiscal pega uma chave, percebe que não é aquela de que necessita e retorna para buscar a correta.

A chave pode ser tomada como metáfora de acesso. Entretanto, seu significado não é universal; ele depende das associações do próprio sujeito. Dentro desta análise, ela pode representar o instrumento necessário para alcançar outro espaço.

No plano profissional, esse instrumento pode ser constituído por:

• formação;
• experiência;
• competências;
• currículo;
• projetos;
• capacidade de comunicar a própria trajetória;
• preparação para processos seletivos;
• desenvolvimento de competências ainda ausentes.

A imagem da chave permite estabelecer uma distinção fundamental entre desejar uma saída e construir os meios para alcançá-la.

Desejar uma nova posição não é suficiente.

É necessário construir a chave adequada.

Nesse sentido, a trajetória do fiscal pode ser entendida como uma transformação progressiva:

experiência vivida → reflexão → identificação de competências → elaboração curricular → candidatura → processo seletivo → oportunidade.

A chave errada, portanto, não precisa representar fracasso. Pode representar necessidade de ajuste.

5. O açougue e a cafeteira: direção e automatismo

O terceiro episódio acrescenta a dimensão da direção.

O fiscal sabe conscientemente que precisa ir ao açougue. Entretanto, seu deslocamento corporal o leva até a cafeteira.

O episódio pode ser compreendido como uma diferença entre intenção consciente e trajetória automatizada.

No cotidiano profissional, os hábitos têm grande força. O trabalhador conhece determinados caminhos, horários, pessoas e procedimentos. Seu corpo aprende a organização.

Quando o sujeito começa a construir outra trajetória, pode existir uma diferença entre aquilo que conscientemente pretende realizar e aquilo que os automatismos antigos continuam produzindo.

A importância do episódio está no fato de que o sujeito reconhece:

"Estou no lugar errado."

E retorna.

Essa capacidade de reconhecer o desvio é fundamental para uma transição profissional saudável.

O objetivo não é nunca errar.

É perceber o erro e utilizar a informação para corrigir a direção.

6. O caixa 06 e o caixa 07: aproximação e precisão

O quarto episódio apresenta uma diferença pequena, mas significativa.

O fiscal deveria dirigir-se ao caixa 06 e vai ao 07.

Não está completamente perdido. Está muito próximo do lugar correto, mas não está exatamente nele.

Isso pode ser associado à própria construção profissional.

Não basta dizer:

"Quero trabalhar fora do supermercado."

É necessário identificar:

"Qual função, campo e organização correspondem efetivamente àquilo que minha trajetória pode sustentar?"

A passagem profissional exige precisão.

O currículo precisa corresponder à vaga.

As competências precisam corresponder às exigências.

A experiência precisa ser traduzida de modo compreensível para o recrutador.

As lacunas precisam ser identificadas.

As candidaturas precisam ser direcionadas.

O caixa 07 pode, simbolicamente, representar uma aproximação que ainda necessita de correção para chegar ao caixa 06.

7. O supermercado como lugar de construção da trajetória

A partir desses episódios, o supermercado pode ser reinterpretado.

Ele não é apenas o lugar de permanência.

Pode também ser o lugar de acúmulo de experiência.

O fiscal observa fenômenos que, posteriormente, podem ser transformados em reflexão profissional. A própria experiência operacional pode produzir compreensão sobre o trabalhador e sobre as organizações.

Dessa forma, existe uma transformação possível:

"sou apenas fiscal de caixa"

pode ser progressivamente substituída por:

"tenho experiência concreta em uma organização, conheço a dinâmica do trabalho e consigo analisar fenômenos humanos e organizacionais a partir da experiência vivida e da formação psicológica."

Essa transformação não altera retroativamente o cargo exercido. O fiscal continua tendo sido fiscal.

O que muda é o sentido atribuído à experiência e sua capacidade de ser traduzida profissionalmente.

8. A possibilidade de uma saída concreta

Nesse ponto surge a questão central:

Como distinguir uma saída real de uma fantasia?

A resposta não pode ser encontrada exclusivamente no inconsciente.

O inconsciente não fornece garantia de contratação.

Um sonho, um ato falho ou uma sequência simbólica não pode provar que o sujeito deixará o supermercado.

A realidade objetiva é que deverá confirmar ou modificar essa possibilidade.

Assim, a hipótese de saída pode ser submetida a indicadores concretos:

currículo elaborado → candidaturas → entrevistas → retornos → desenvolvimento de competências → novas candidaturas → oportunidades → eventual contratação.

Quanto mais a trajetória externa começa a produzir acontecimentos verificáveis, mais a possibilidade deixa de ser exclusivamente imaginária.

O sujeito não precisa abandonar a esperança para respeitar a realidade.

Ao contrário: precisa colocar a esperança em relação com a realidade.

9. O inconsciente mostrando uma possibilidade, não decretando um destino

É nesse ponto que a leitura psicanalítica precisa ser cuidadosamente delimitada.

Não se deve dizer:

"O inconsciente está dizendo que você definitivamente vai sair do supermercado."

Isso seria transformar a interpretação em profecia.

Uma formulação mais rigorosa seria:

"O inconsciente pode estar colocando em cena a possibilidade de uma passagem que o sujeito ainda não conseguiu realizar concretamente."

Essa diferença é decisiva.

O inconsciente pode produzir imagens, lapsos, esquecimentos e deslocamentos que ajudam o sujeito a perceber conflitos e possibilidades subjetivas. Freud justamente investigou como ações aparentemente equivocadas podem apresentar relação com processos psíquicos que não estavam plenamente disponíveis à consciência.

Portanto, os atos falhos podem funcionar como material para reconhecer uma possibilidade, mas não como prova de que ela necessariamente acontecerá.

10. A contribuição de Hebreus 11:1

Como o fiscal também é teólogo, a experiência pode ser colocada em diálogo com Hebreus 11:1, texto que apresenta a fé como "a certeza das coisas que se esperam" e a "convicção de fatos que se não veem", em diferentes traduções.

Essa passagem permite estabelecer uma distinção entre ver e acreditar.

O fiscal ainda pode não ver concretamente:

• o novo emprego;
• a nova instituição;
• a nova função;
• a data da saída;
• a porta que efetivamente se abrirá.

Mas pode reconhecer que existe uma possibilidade que deseja construir.

A fé, nesse contexto, não precisa significar:

"Tenho certeza de que uma determinada vaga me espera."

Pode significar:

"Ainda não vejo o resultado, mas posso sustentar a esperança e continuar trabalhando para que essa possibilidade encontre condições concretas de realização."

Isso é diferente de negar a realidade.

A fé não precisa substituir o currículo, a candidatura, a qualificação ou o processo seletivo.

Ela pode sustentar o sujeito enquanto esses processos ainda estão acontecendo.

11. Fé não é transformar o inconsciente em profecia

Existe um risco quando psicanálise e teologia são combinadas sem diferenciação: o sujeito pode transformar qualquer acontecimento em confirmação de um destino.

Por exemplo:

"Esqueci a mochila, portanto Deus está dizendo que devo sair."

Essa conclusão não pode ser sustentada nem pela psicanálise nem pela teologia de maneira rigorosa.

Uma leitura mais responsável seria:

"O esquecimento da mochila me fez pensar sobre aquilo que estou carregando e sobre aquilo que preciso levar comigo para uma possível mudança."

O mesmo vale para a chave:

"A chave errada me faz pensar que talvez eu precise encontrar instrumentos mais adequados para acessar uma nova posição."

O ato falho torna-se, então, objeto de reflexão, e não oráculo.

12. A passagem: sair sem apagar a história

Os quatro episódios podem ser reunidos sob a metáfora da passagem.

A porta aparece.

A mochila precisa ser recuperada.

A chave precisa ser corrigida.

A direção precisa ser reencontrada.

O caixa precisa ser corrigido.

Tudo isso envolve movimento entre posições.

A passagem não significa simplesmente abandonar o passado.

Ela significa transformar a relação com o passado.

O fiscal pode reconhecer:

"Eu trabalhei no supermercado."

E simultaneamente:

"Essa experiência faz parte daquilo que estou levando para a próxima etapa."

A experiência não precisa ser negada para que a mudança aconteça.

Ela precisa ser integrada.

13. O que o inconsciente pode estar mostrando ao sujeito

A partir de toda a sequência, uma hipótese interpretativa pode ser formulada:

O inconsciente parece colocar em cena não uma certeza de saída, mas a possibilidade de mudança de posição.

Essa possibilidade aparece simbolicamente através de:

porta — passagem;

mochila — aquilo que precisa ser levado;

chave — instrumento de acesso;

direção — necessidade de encontrar o caminho;

caixa correto — precisão da posição;

retorno — capacidade de corrigir;

continuidade — capacidade de seguir adiante.

O ponto fundamental é que o sujeito pode começar a reconhecer:

"Talvez eu não esteja apenas sonhando com uma saída. Talvez eu esteja psicologicamente elaborando a possibilidade de uma mudança que ainda precisa encontrar sua forma concreta."

Essa é uma formulação mais precisa do que afirmar que "o inconsciente sabe que ele vai sair".

O inconsciente não oferece garantia.

Ele pode, entretanto, tornar pensável aquilo que antes parecia impossível.

14. O que o sujeito deve reconhecer como possibilidade

O reconhecimento fundamental não precisa ser:

"Eu vou sair."

Pode ser:

"Eu posso construir uma saída."

Essa pequena diferença é enorme.

"Eu vou sair" coloca o sujeito diante de uma certeza futura que ele não controla.

"Eu posso construir uma saída" coloca o sujeito diante de uma possibilidade que exige ação.

A segunda formulação preserva simultaneamente:

• o desejo;
• a esperança;
• a fé;
• o princípio de realidade;
• a responsabilidade pessoal;
• a abertura ao imprevisto.

O sujeito pode, portanto, olhar para os próprios atos falhos e perguntar:

"Que possibilidade de minha vida esses acontecimentos estão me fazendo reconhecer?"

E uma possível resposta seria:

"A possibilidade de que minha posição atual não seja necessariamente minha posição definitiva."

Conclusão

Os atos falhos relatados pelo fiscal de caixa — esquecer a mochila após fechar uma porta, pegar a chave errada, dirigir-se à cafeteira em vez do açougue e deslocar-se para o caixa 07 quando deveria ir ao 06 — não permitem afirmar, por si mesmos, que ele deixará o ambiente supermercadista. Uma interpretação psicanalítica responsável não transforma lapsos cotidianos em profecias.

Entretanto, quando esses acontecimentos são observados em conjunto, aparece uma estrutura repetitiva de deslocamento, desvio, reconhecimento, retorno, correção e continuidade. Essa estrutura pode ser utilizada pelo sujeito como material para pensar sua atual posição profissional e a possibilidade de construir uma passagem para outra posição.

A mochila pode representar aquilo que precisa ser levado da experiência; a chave, os instrumentos necessários para acessar uma nova posição; o açougue e a cafeteira, a necessidade de distinguir direção consciente de automatismos; e os caixas 06 e 07, a necessidade de precisão na escolha do destino profissional.

A experiência supermercadista, nessa perspectiva, não precisa ser considerada um período perdido. Ela pode ser transformada em patrimônio de experiência sobre trabalhadores, relações humanas, liderança, conflitos, organização, comunicação e funcionamento institucional. A trajetória anterior passa a alimentar uma trajetória posterior.

A contribuição de Hebreus 11:1 permite acrescentar outra dimensão: a fé pode sustentar aquilo que ainda não está visível. O texto bíblico apresenta a fé como "a certeza das coisas que se esperam" e "a convicção de fatos que se não veem". Entretanto, a fé não precisa ser confundida com garantia de um resultado específico.

Assim, o fiscal pode reconhecer uma possibilidade sem transformá-la em certeza absoluta:

"Eu ainda não vejo a saída concretamente, mas posso reconhecer que ela se tornou uma possibilidade real para mim. Posso levar comigo aquilo que construí, procurar a chave adequada, corrigir minha direção e continuar caminhando. A realidade é que deverá confirmar se essa possibilidade encontrará uma porta aberta."

Esse parece ser o ponto mais fecundo da articulação entre psicanálise, fé e realidade. O inconsciente pode mostrar ao sujeito uma possibilidade; a consciência pode reconhecê-la; a fé pode sustentá-la enquanto ainda não é visível; mas são as ações concretas e as respostas da realidade que poderão transformá-la em acontecimento.

Portanto, o que o sujeito precisa reconhecer não é uma promessa inconsciente de que necessariamente sairá do supermercado. É algo mais fundamental: a saída deixou de ser uma ideia impensável e tornou-se uma possibilidade psíquica que pode ser testada, construída e confrontada com a realidade.

A passagem, portanto, ainda está em construção.

E talvez seja justamente esse o sentido mais importante dos atos falhos: eles não dizem "você já chegou"; eles parecem colocar em cena "existe outro lugar que pode ser pensado, procurado e alcançado, desde que você continue verificando a realidade e corrigindo a rota".

Referências bibliográficas

FREUD, Sigmund. A psicopatologia da vida cotidiana. 1901. Obra dedicada ao estudo de esquecimentos, lapsos, erros, ações equivocadas e outros fenômenos da vida cotidiana.

FREUD, Sigmund. The Psychopathology of Everyday Life. Capítulos sobre ações equivocadas, ações sintomáticas e atos combinados. 1901.

BÍBLIA SAGRADA. Hebreus 11:1. Texto que apresenta a fé como certeza das coisas esperadas e convicção das coisas não vistas.

SERRALHA, Conceição Aparecida. O espaço potencial: da origem à evolução. Estilos da Clínica, v. 24, n. 1, p. 157–172, 2019. Discussão sobre o conceito winnicottiano de espaço potencial e sua relação com experiências culturais e processos de desenvolvimento.