O afastamento do coletivo e o possível desinvestimento institucional: uma leitura psicanalítica e organizacional do ato falho do fiscal de caixa

 Introdução

O presente artigo analisa uma situação vivenciada por um fiscal de caixa durante seu intervalo de almoço, buscando compreender, a partir da Psicanálise e da Psicologia Organizacional e do Trabalho, a relação entre afastamento do ambiente coletivo, preservação da privacidade, redução da interação com colegas, esquecimento momentâneo e possível distanciamento subjetivo da instituição.

O episódio ocorreu quando o fiscal de caixa foi almoçar, sentou-se à mesa, realizou sua refeição e posteriormente foi sentar-se em um banco fora do espaço reservado aos colaboradores, permanecendo ali utilizando o celular. Próximo ao horário de retorno ao trabalho, por volta das 14h15, entrou novamente no refeitório e sentou-se a uma mesa. À sua direita estava sentada a fiscal Ana e, ao lado dela, a operadora de caixa Mirelle.

Apesar de estar fisicamente próximo das duas colegas, o fiscal permaneceu utilizando o celular. Quando chegou o horário de registrar o ponto, levantou-se, bateu o ponto e retornou ao trabalho.

Posteriormente, no balcão de atendimento, a operadora comentou com Ana que, durante o almoço, havia estado sentada ao lado do fiscal. Quando a situação foi mencionada, o fiscal afirmou inicialmente que não se lembrava, que não se recordava de ter estado sentado ao lado das duas. Depois de conversar com elas, acabou recuperando a lembrança e reconhecendo que realmente havia estado sentado próximo a ambas.

A partir desse episódio, surgiu a questão sobre o significado desse esquecimento: seria apenas uma falha cotidiana de memória e atenção ou poderia constituir um fenômeno dotado de significado psíquico?

Freud, em Psicopatologia da Vida Cotidiana (1901), dedicou-se justamente ao estudo de esquecimentos, lapsos e outras ocorrências aparentemente banais da vida cotidiana. Sua investigação inclui especificamente o esquecimento de impressões e a possibilidade de que aquilo que parece simplesmente esquecido possa posteriormente retornar à consciência.

Entretanto, uma leitura rigorosa exige diferenciar o acontecimento observável de sua interpretação. O fato de o fiscal inicialmente não se recordar de estar sentado próximo às colegas não comprova, isoladamente, que tenha ocorrido recalque ou que exista um desejo inconsciente de romper com elas. A hipótese psicanalítica precisa ser articulada às associações do próprio sujeito e a outros elementos de sua experiência.

1. O acontecimento concreto

O primeiro elemento importante é separar o fato real da interpretação.

Há elementos externos que corroboram a ocorrência da situação: o fiscal estava no refeitório; Ana estava sentada ao seu lado; Mirelle também estava próxima; posteriormente uma das colegas mencionou o episódio; e, depois da conversa, o próprio fiscal recuperou a lembrança.

Portanto, podemos estabelecer como acontecimento concreto:

O fiscal estava sentado próximo das colegas e inicialmente não conseguiu evocar espontaneamente essa situação, recuperando posteriormente a lembrança quando recebeu uma pista contextual fornecida pelas próprias colegas.

Esse acontecimento pode ser comprovado por testemunhos e, eventualmente, por elementos objetivos relacionados ao horário do intervalo e do registro do ponto.

O que não pode ser comprovado objetivamente é a razão inconsciente pela qual a lembrança não estava imediatamente disponível.

Essa distinção é fundamental para uma análise psicológica responsável.

2. O afastamento do ambiente coletivo

O primeiro movimento observado ocorre quando o fiscal termina de almoçar e deixa o refeitório.

Ele se desloca para um banco fora do espaço reservado aos colaboradores e permanece sozinho utilizando o celular.

Esse movimento pode ser compreendido, inicialmente, como busca de privacidade. O fiscal retira-se do espaço coletivo e procura um lugar no qual possa permanecer sem a necessidade de participar da interação social própria do refeitório.

O afastamento físico pode, portanto, ser entendido como uma forma de estabelecer um limite entre o sujeito e os estímulos provenientes da coletividade profissional.

Não é possível afirmar, somente a partir desse comportamento, que ele desejava romper com os colegas. O comportamento pode também corresponder simplesmente à necessidade de descansar, permanecer sozinho ou utilizar o celular durante o intervalo.

3. O retorno ao refeitório sem retomada da convivência

O segundo movimento é particularmente significativo.

O fiscal retorna fisicamente ao refeitório. Ele volta, portanto, ao espaço coletivo. Entretanto, ao sentar-se próximo de Ana e Mirelle, continua concentrado no celular.

Assim, ocorre uma diferença entre presença física e participação relacional.

Ele está junto das colegas, mas não necessariamente está disponível para a interação.

A formulação construída durante a análise foi:

O fiscal retorna ao espaço coletivo, mas não necessariamente retorna à convivência coletiva.

Essa formulação permite pensar que o afastamento não depende exclusivamente da distância física. Mesmo dentro do refeitório, ele pode manter uma fronteira subjetiva em relação aos demais.

O celular pode funcionar, naquela situação, como um mediador da atenção, permitindo-lhe permanecer no espaço coletivo sem necessariamente participar dele.

Isso não significa que o aparelho tenha sido utilizado conscientemente para excluir as colegas. Trata-se de uma hipótese sobre a organização da atenção e da interação naquele momento.

4. Preservação da privacidade

A cena pode ser organizada em dois movimentos:

Primeiro movimento: afastamento espacial do coletivo.

Segundo movimento: retorno espacial ao coletivo acompanhado da manutenção de uma posição individualizada.

Dessa maneira, o fiscal não precisaria abandonar novamente o refeitório para conservar sua privacidade. Ele poderia permanecer fisicamente junto aos colegas e, ao mesmo tempo, limitar sua disponibilidade relacional.

A hipótese construída a partir da situação é que o fiscal procurava preservar um espaço individual dentro de um ambiente institucional coletivo.

Isso pode ser compreendido como uma forma circunstancial de autorregulação: afastar-se dos estímulos sociais, utilizar o celular e reduzir temporariamente a participação na interação.

5. O ato falho e o esquecimento

A questão psicanalítica surge quando o fiscal posteriormente afirma não se recordar de ter estado sentado ao lado das colegas.

Freud dedicou parte de Psicopatologia da Vida Cotidiana justamente ao esquecimento de impressões e experiências, considerando que o funcionamento da memória não é completamente transparente à consciência. A obra também aborda situações em que algo aparentemente esquecido pode retornar posteriormente.

Nesse sentido, o episódio pode ser tomado como um possível ato falho ou, mais cautelosamente, como um esquecimento com potencial valor psicanalítico.

A diferença é importante.

Não se deve afirmar:

“Ele esqueceu as colegas porque inconscientemente queria romper com elas.”

A formulação mais rigorosa é:

“O esquecimento pode ser investigado como possível expressão de uma dinâmica subjetiva de afastamento, caso encontre correspondência em outras manifestações do sujeito.”

O fato de a lembrança retornar depois da conversa também é relevante. A fala das colegas funcionou como uma pista contextual capaz de favorecer a recuperação da memória.

Portanto, o episódio também pode ser explicado por uma falha momentânea de evocação ou por atenção reduzida durante o intervalo.

6. O afastamento das colegas

Durante a análise da situação, foi formulada a hipótese de que o fiscal, naquele momento, não tinha intenção de estabelecer comunicação ou vínculo com as colegas.

A cena sustenta parcialmente essa hipótese comportamental: embora estivesse sentado próximo de Ana e Mirelle, não iniciou uma interação significativa e permaneceu concentrado no celular.

Entretanto, deve-se diferenciar:

ausência de interação observada

de

intenção inconsciente de rejeitar o vínculo.

A primeira pode ser observada diretamente. A segunda precisa ser investigada.

Portanto, é possível dizer que o fiscal apresentou baixa disponibilidade relacional naquele momento, mas não é possível concluir, somente por essa cena, que desejasse conscientemente ou inconscientemente excluir as colegas.

7. Do afastamento dos colaboradores ao afastamento institucional

A interpretação torna-se mais ampla quando se considera a possibilidade de que o fiscal não esteja apenas se afastando das pessoas, mas também da posição profissional que ocupa.

A questão central formulada durante a análise foi:

O fiscal deseja romper com as pessoas que compõem o supermercado ou deseja romper com a posição profissional que ocupa e com as relações institucionais associadas a essa posição?

A resposta construída posteriormente foi mais abrangente:

Romper com os colaboradores, com a posição que ocupa e com as relações associadas ao supermercado.

Essa formulação pode ser compreendida como hipótese de desinvestimento institucional.

O fiscal continuaria fisicamente inserido na organização, cumprindo sua jornada, registrando o ponto e exercendo a função, mas poderia estar reduzindo progressivamente seu investimento subjetivo na coletividade e na posição profissional.

A Psicologia Organizacional oferece um conceito particularmente pertinente para essa discussão: a identificação organizacional. Ashforth e Mael (1989) descrevem a identificação social como uma percepção de pertencimento ou de unidade com determinado grupo e aplicam essa perspectiva à socialização organizacional, aos conflitos de papel e às relações intergrupais.

Assim, se a identificação com o grupo e com a organização se reduz, torna-se pertinente investigar mudanças na maneira pela qual o trabalhador se relaciona com seus colegas, seu papel e sua instituição.

8. Presença física e afastamento subjetivo

O episódio permite formular uma distinção importante:

O fiscal ainda está dentro do supermercado, mas pode estar começando a se colocar subjetivamente fora dele.

Essa afirmação não significa que tenha ocorrido uma ruptura objetiva. Ele continua trabalhando.

A ruptura, nessa hipótese, seria inicialmente subjetiva e relacional.

O trabalhador pode continuar ocupando determinado cargo enquanto sua identificação com esse cargo e com o grupo de trabalho se modifica.

A literatura sobre afastamento do trabalho também reconhece que o withdrawal pode assumir formas psicológicas, além de formas mais objetivas como atrasos, absenteísmo e turnover. A literatura organizacional diferencia, portanto, formas de afastamento que podem ocorrer antes de uma saída efetiva da organização.

Nesse sentido, a cena do refeitório pode ser compreendida como uma pequena representação possível de um processo mais amplo: o sujeito permanece institucionalmente presente, mas reduz sua participação subjetiva.

9. Romper com a coletividade

A hipótese construída durante a análise é de que o fiscal deseja afastar-se do ambiente coletivo e não retornar à convivência coletiva.

Posteriormente, essa hipótese foi ampliada para a possibilidade de um desejo de romper:

• com os colaboradores;
• com a posição de fiscal;
• com as relações profissionais associadas ao cargo;
• com o pertencimento à coletividade do supermercado;
• com os vínculos institucionais associados à organização.

Essa interpretação precisa, porém, ser tratada como uma hipótese clínica e organizacional, e não como uma conclusão definitiva extraída de um único episódio.

A Psicologia Organizacional mostra que as experiências de pertencimento, relações interpessoais, papel profissional, suporte e desenvolvimento de carreira integram o ambiente psicossocial do trabalho. A Organização Mundial da Saúde identifica relações de trabalho, apoio dos colegas, cultura organizacional, clareza de papel, desenvolvimento de carreira e condições de trabalho como fatores relevantes para a saúde mental ocupacional.

Portanto, uma mudança na relação subjetiva do trabalhador com a organização pode ser investigada dentro de um contexto mais amplo, e não reduzida ao episódio do almoço.

10. O intervalo como espaço de separação

O intervalo assume, nessa leitura, uma função simbólica interessante.

Durante o período de trabalho, o fiscal está submetido às exigências de sua posição profissional. No intervalo, entretanto, ele dispõe de uma oportunidade para suspender temporariamente essa posição.

Ele deixa o refeitório, procura um espaço individual, utiliza o celular e depois retorna ao ambiente coletivo.

Esse movimento pode ser interpretado como tentativa de construir uma fronteira entre:

o fiscal de caixa

e

a pessoa que está fora da função de fiscal.

Quando retorna ao refeitório, entretanto, ele não necessariamente retoma imediatamente a posição relacional correspondente ao espaço coletivo. Permanece concentrado em uma atividade individual.

A hipótese é que o intervalo funcione como uma espécie de suspensão temporária do investimento no papel profissional.

11. O esquecimento como possível expressão dessa dinâmica

Nesse contexto, o esquecimento de estar sentado ao lado de Ana e Mirelle torna-se interessante.

Se o sujeito estava fisicamente presente, mas subjetivamente pouco investido na situação, pode-se perguntar se a experiência recebeu pouca significação psíquica.

A hipótese seria:

aquilo que não recebeu investimento relacional significativo pode não ter sido espontaneamente evocado como uma lembrança relevante.

Contudo, novamente, isso não equivale a afirmar recalque.

O próprio fato de a lembrança ter retornado após a conversa mostra que ela estava disponível para recuperação.

Freud reconheceu que o esquecimento e a lembrança constituem fenômenos complexos e que aquilo que parece esquecido pode retornar à consciência.

Por isso, a formulação mais adequada é considerar o episódio um material para investigação psicanalítica, e não uma prova de um mecanismo inconsciente específico.

12. O que certifica o ato real?

Existe uma diferença entre a comprovação do acontecimento e a interpretação de seu significado.

O acontecimento real

Pode ser corroborado por:

• presença do fiscal no refeitório;
• presença de Ana;
• presença de Mirelle;
• posição dos três à mesa;
• relato posterior das colegas;
• recuperação da lembrança pelo próprio fiscal;
• registros objetivos de horário, caso disponíveis.

Portanto, há elementos externos à memória inicial do fiscal capazes de confirmar a ocorrência.

A interpretação psicanalítica

Já a hipótese de que ele se esqueceu porque desejava romper com as colegas ou com a instituição não pode ser comprovada por esses registros.

Para fortalecer essa hipótese, seria necessário observar sua repetição em outros comportamentos e, principalmente, escutar as associações do próprio sujeito.

13. O que poderia confirmar a hipótese de desinvestimento institucional?

A hipótese ganharia maior consistência caso aparecesse associada a outros comportamentos recorrentes, tais como:

• redução voluntária da convivência com os colaboradores;
• preferência sistemática por permanecer isolado durante intervalos;
• diminuição da comunicação informal;
• menor interesse pelas atividades coletivas;
• redução da identificação com a função de fiscal;
• manifestações recorrentes de desejo de deixar o cargo;
• percepção de não pertencimento ao supermercado;
• diminuição do investimento afetivo nas relações profissionais;
• busca persistente por uma atividade profissional fora do supermercado.

Nesse caso, o episódio do refeitório poderia ser analisado não como evento isolado, mas como parte de um padrão de afastamento psicológico ou relacional.

A literatura sobre withdrawal organizacional reconhece justamente a existência de formas psicológicas de afastamento que podem ocorrer em conjunto ou separadamente de comportamentos como absenteísmo e turnover.

14. Psicologia Organizacional: pertencimento, papel e identidade

Do ponto de vista da Psicologia Organizacional, a questão não precisa ser reduzida a “o fiscal gosta ou não gosta dos colegas”.

É necessário considerar a relação entre:

pessoa → grupo → papel profissional → organização → identidade profissional.

O papel de fiscal representa uma posição formal dentro da organização. Os colaboradores representam a coletividade com a qual essa posição se relaciona. O supermercado constitui o contexto institucional no qual essas relações acontecem.

Se o trabalhador passa a não se identificar com o papel, isso pode repercutir sobre sua identificação com o grupo e sobre sua percepção de pertencimento à organização.

Ashforth e Mael (1989) destacam que a identificação social envolve uma percepção de unidade com um grupo e está relacionada à socialização organizacional, ao conflito de papéis e às relações intergrupais.

Assim, a hipótese de afastamento institucional precisa ser compreendida como possível alteração na relação entre identidade profissional e pertencimento organizacional.

15. A dimensão psicossocial do trabalho

A Organização Mundial da Saúde destaca que fatores como apoio dos colegas, relações interpessoais, cultura organizacional, controle sobre o trabalho, clareza de papel, segurança profissional e oportunidades de desenvolvimento podem participar da configuração dos riscos psicossociais no trabalho.

Isso é relevante porque o comportamento do fiscal não deve ser interpretado exclusivamente como característica individual.

O afastamento pode ser compreendido em interação com o contexto organizacional.

Uma análise de Psicologia Organizacional deve perguntar:

• Como está estruturado o trabalho?
• Como são as relações entre os colaboradores?
• O trabalhador sente pertencimento?
• Existe reconhecimento?
• Existe perspectiva de desenvolvimento?
• O papel profissional ainda possui significado para ele?
• A organização oferece condições para que ele desenvolva suas competências?
• O trabalhador percebe possibilidade de futuro naquele contexto?

A própria OMS ressalta que trabalho pode ser fator protetivo para a saúde mental quando proporciona sustento, propósito, realização, relações positivas e inclusão, enquanto ambientes de trabalho adversos podem representar riscos psicossociais.

16. Do afastamento circunstancial ao desligamento subjetivo

É possível estabelecer uma sequência hipotética:

privacidade → afastamento do coletivo → redução da interação → redução do investimento relacional → distanciamento do papel profissional → redução do pertencimento institucional → desejo de saída.

Essa sequência não deve ser tomada como diagnóstico do fiscal.

Ela constitui um modelo interpretativo para investigar se diferentes comportamentos fazem parte de um mesmo processo.

O trabalhador pode afastar-se temporariamente sem desejar deixar a organização. Da mesma maneira, pode desejar deixar uma função sem rejeitar os colegas. Também pode desejar sair de determinada organização sem perder o interesse por relações profissionais em outros contextos.

Por isso, é necessário não confundir:

romper com este coletivo

com

romper com toda coletividade humana ou profissional.

O objeto específico do possível desejo de ruptura precisa ser investigado.

Conclusão

O episódio do refeitório apresenta um acontecimento simples, mas psicologicamente complexo: o fiscal de caixa afasta-se inicialmente do ambiente coletivo, procura um espaço individual, retorna ao refeitório, permanece próximo das colegas, mas mantém sua atenção voltada ao celular e posteriormente não consegue recordar espontaneamente que estava sentado ao lado delas, recuperando a lembrança após a intervenção das próprias colegas.

Do ponto de vista factual, pode-se comprovar que o encontro ocorreu. O testemunho das colegas e a posterior recuperação da memória pelo próprio fiscal constituem elementos que corroboram o acontecimento.

Do ponto de vista psicanalítico, entretanto, o significado do esquecimento não pode ser estabelecido automaticamente. Freud demonstrou a importância de investigar os esquecimentos e demais fenômenos da vida cotidiana, mas a interpretação de um caso particular depende das associações e da história do sujeito.

A hipótese construída neste artigo é que o comportamento pode expressar um movimento de distanciamento subjetivo da coletividade institucional. O fiscal primeiro se afasta espacialmente do grupo e depois, ao retornar ao mesmo espaço, mantém uma posição individualizada, não transformando a proximidade física em aproximação relacional.

Essa hipótese pode ser ampliada para um possível desinvestimento em três dimensões: os colaboradores, a posição de fiscal e as relações institucionais associadas ao supermercado.

Entretanto, a cena isolada não permite afirmar que exista um desejo inconsciente de ruptura. Para sustentar essa interpretação, seria necessário observar sua repetição em outros contextos e investigar as associações do próprio sujeito.

Na perspectiva da Psicologia Organizacional, a situação pode ser compreendida por meio dos conceitos de identificação organizacional, pertencimento, papel profissional e withdrawal. A literatura reconhece que o afastamento pode ocorrer também em nível psicológico, antes de uma saída objetiva da organização.

Assim, a formulação final pode ser expressa da seguinte maneira:

O fiscal continua fisicamente dentro da instituição, mas a cena do refeitório pode constituir um pequeno indicador de que seu investimento subjetivo na coletividade, na posição de fiscal e nas relações institucionais está sendo reduzido. O corpo permanece no supermercado; a questão psicológica é investigar quanto de seu pertencimento e de sua identificação ainda permanece nesse lugar.

Essa leitura não transforma o ato falho em prova de uma intenção inconsciente. Ela o toma como um acontecimento significativo que, articulado a outros comportamentos e à fala do próprio trabalhador, pode contribuir para compreender um possível processo de afastamento psicológico e institucional.

Referências bibliográficas

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